Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tlumaczenie-stron-internetowych.pl oraz świadczenia usług tłumaczenia i lokalizacji stron internetowych.
2. Usługodawcą jest SharkPress Agency Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 7831932253, KRS: 0001181847.
3. Kontakt z Usługodawcą: hello@sharkpress.agency
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

• Serwis – strona internetowa tlumaczenie-stron-internetowych.pl
• Usługodawca – SharkPress Agency Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
• Usługa – tłumaczenie, lokalizacja lub adaptacja treści stron internetowych i sklepów online
• Wycena – bezpłatna oferta cenowa przygotowana na zapytanie Klienta

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tłumaczenie stron internetowych (WordPress, Webflow, Drupal, Joomla i inne CMS)
• Tłumaczenie sklepów online (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce, Shoper)
• Lokalizacja kulturowa treści
• Wdrożenie wielojęzyczności (konfiguracja techniczna)
• Optymalizacja SEO wielojęzycznego
• Tłumaczenie plików w formatach XLIFF, JSON, YAML, CSV, PO/POT

§4. Składanie zamówień i wycena

1. Zamówienia składane są drogą elektroniczną poprzez formularz wyceny dostępny w serwisie lub bezpośrednio na adres e-mail Usługodawcy.
2. Bezpłatna wycena przygotowywana jest w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zapytania.
3. Wycena ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.
4. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta pisemnej oferty i uiszczeniu zaliczki w ustalonej wysokości (standardowo 30-50% wartości zlecenia).

§5. Realizacja usług

1. Czas realizacji usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie i podawany w ofercie. Standardowy czas to 5–14 dni roboczych dla przeciętnej strony.
2. Klient zobowiązany jest dostarczyć wszystkie materiały niezbędne do realizacji usługi (dostępy do CMS, pliki do tłumaczenia, wytyczne stylistyczne).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji treści sprzecznych z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
4. Po dostarczeniu tłumaczenia Klient ma 7 dni roboczych na zgłoszenie uwag i korekt mieszczących się w zakresie pierwotnego zlecenia.

§6. Płatności

1. Ceny usług podawane są w polskich złotych (PLN) netto, do których doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
2. Płatność realizowana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, przelewem bankowym na wskazany rachunek.
3. Termin płatności faktury końcowej wynosi 14 dni od daty wystawienia, chyba że Strony postanowią inaczej.

§7. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail hello@sharkpress.agency w terminie 14 dni od odbioru usługi.
2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zlecenia. Usługodawca nie odpowiada za pośrednie szkody lub utratę zysków Klienta.

§8. Prawa autorskie

1. Po uiszczeniu pełnej zapłaty Klient nabywa autorskie prawa majątkowe do wykonanych tłumaczeń na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w ofercie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanego projektu jako referencji w materiałach marketingowych, chyba że Klient zastrzeże inaczej na piśmie.

§9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w związku z realizacją usługi, w szczególności danych dostępowych, treści niepublikowanych i informacji strategicznych.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji w serwisie.